г. Екатеринубрг



ИП Филатов Михаил Сергеевич (ИНН 664606492419), далее именуемое «Компания», публикует настоящее предложение о заключении договора на бронирование услуг по экскурсионному обслуживанию в адрес неопределенного круга физических лиц, которые, в случае принятия предложения и оплаты услуг именуются далее как «Заказчики».

Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой.



Содержание Оферты: - Положения по взаимным обязательствам Компании и Заказчика. - Правила и условия, касающиеся заказа услуг, изменения состава и объема заказанных услуг, отмены заказанных услуг. - Правила и условия участия в экскурсионных поездках.



Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://уралсплав.рф/oferta, и действует до момента отзыва Оферты Компанией. Компания оставляет за собой право корректировать условия Оферты или отзывать её. В случае внесения правок Компанией в текст Оферты изменения вступают в силу с момента размещения обновленного текста на сайте Компании по адресу https://уралсплав.рф/oferta

Моментом добровольного полного принятия Заказчиком предложения Компании заключить Договор (то есть акцептом Оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается предоплата, либо полная оплата услуг Компании. Акцепт Оферты возможен только путем присоединения к предложенному Договору в целом. Условия Оферты применяются как для однодневных экскурсионных поездок, так и для многодневных туров.



1. Предмет договора



1.1. Компания обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать экскурсионные услуги у Организатора поездки, обеспечить своевременную оплату услуг, исполнить другие обязанности, предусмотренные настоящим договором. Организатор поездки обязуется сформировать экскурсионные услуги и предоставить Заказчику возможность воспользоваться ими в объеме, заявленном в программе поездки. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и обеспечить иные обязанности, предусмотренные настоящим договором. 1.2. Экскурсионное обслуживание проводится по выбранной Заказчиком программе поездки (далее «Программа»), опубликованной в рекламных материалах Компании, либо по программе, предложенной Заказчику в индивидуальном порядке, в предлагаемые Компанией сроки по заранее определенной, либо согласованной с Заказчиком в индивидуальном порядке, цене, при условии наличия мест.

1.3. Компания заключает настоящий договор от имени Организатора поездки на основании доверенности. Обязанности по оказанию экскурсионных услуг, не являющимися туристским продуктом, возникают у Организатора поездки.



2. Права и обязанности сторон



2.1. Права Заказчика 2.1.1. Заказчик имеет право получить необходимую информацию о выбранной программе, предлагаемых сроках проведения экскурсионной поездки, цене поездки и включенных в эту цену услугах. 2.1.2. Заказчик имеет право забронировать места в поездке по выбранной программе путем передачи заявки по телефону, электронной почте или заполнения заявки на сайте. 2.1.3. Заказчик имеет право получить включенные в стоимость услуги в объеме, указанном в выбранной программе. 2.1.4. Заказчик имеет право аннулировать неоплаченное бронирование без условий. 2.1.5. Заказчик имеет право аннулировать оплаченное (либо частично оплаченное) бронирование на условиях, указанных в разделе «Порядок расчетов» данного Договора. 2.1.6. Заказчик имеет право в письменном виде направить Претензию по качеству выполненных услуг в адрес Компании. Срок предъявления претензий 10 календарных дней с момента окончания поездки.

2.2. Обязанности Заказчика

2.2.1. Заказчик обязуется самостоятельно получить информацию об экскурсионных поездках (планируемые даты выездов, маршрут, цены, описание включенных в цену услуг), размещенную Компанией в публичном доступе (рекламные материалы, сайты Компании). Акцепт Оферты подразумевает факт получения Заказчиком информации об экскурсионных поездках. 2.2.2. Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о лицах, участвующих в поездке в объеме, необходимом для оказания услуги. 2.2.3. Заказчик обязуется оплатить сделанное бронирование в оговоренные при приеме заявки на бронирование сроки. 2.2.4. Заказчик обязуется заблаговременно сообщить о намерениях внести изменения в сделанное бронирование, либо о намерениях отменить бронирование и не пользоваться услугами Компании. 2.2.5. Заказчик обязуется донести до лиц, участвующих в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию, правила и условия участия в поездке, а также берет на себя обязательства по контролю соблюдения правил и условий участия в поездке лицами, участвующими в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию. 2.2.5. Заказчик обязуется предоставить в письменном виде согласие на обработку персональных данных Компанией и Организатором поездки, в том числе от каждого участника поездки, за которого Заказчиком внесена оплата.



2.3. Обязанности Компании

2.3.1. Компания обязуется предоставить информацию об экскурсионных поездках (планируемые даты выездов, маршрут, цены, описание включенных в цену услуг) в публичном доступе, а также по запросу Заказчика предпринять действия по предоставлению дополнительных подробностей о поездках. 2.3.2. Компания обязуется принять от Заказчика заявку на бронирование при условии наличия достаточного количества мест в поездке на выбранную Заказчиком дату, передать информацию Организатору поездки и подтвердить бронирование Заказчику.

2.3.3. Компания обязуется предоставить Заказчику в печатном или электронном виде документ, подтверждающий бронирование мест в экскурсионной поездке по выбранной Заказчиком программе на выбранную Заказчиком и подтвержденную Компанией дату поездки. 2.3.5. Компания обязуется в случае невозможности проведения экскурсионной поездки сообщить об этом Заказчику в письменном виде либо по телефону не позднее 12 часов до времени выезда, указанного в программе поездки. 2.3.6. Компания обязуется принять от Заказчика Заявление на аннуляцию рассмотреть Заявление и вынести решение о возврате денежных средств. Условия приема заявлений и произведения возвратов оговорены в разделе «Порядок расчетов» данного Договора. 2.3.7. Компания обязуется принять от Заказчика Претензию о невыполнении отдельных услуг в экскурсионной поездке, рассмотреть Претензию и вынести решение о компенсации денежных средств. Условия приема претензий и произведения компенсаций оговорены в разделе «Порядок расчетов» данного Договора. 2.3.8. Компания обязуется содействовать Заказчику в получении компенсации за невыполнение Организатором поездки отдельных услуг в экскурсионной поездке. Размер компенсации рассчитывается на основе статьи 29 ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей" исходя из пропорции не оказанных услуг к общему количеству услуг, входящих в цену экскурсионной поездки. Компенсация производится на основании Претензии в письменном виде.



2.4. Права Компании

2.4.1. Компания имеет право определять даты, программы и цены экскурсионных поездок, а также состав включенных в цену экскурсионных поездок услуг на основе данных, предоставленных Организатором поездки. 2.4.2. По своей инициативе, либо по инициативе Организатора поездки, Компания имеет право аннулировать оплаченное бронирование Заказчика при условии возврата Заказчику 100% оплаченных денежных средств. 2.4.3. По своей инициативе Компания имеет право аннулировать неоплаченное бронирование Заказчика без условий. 2.4.4. Компания имеет право менять порядок предоставления входящих в цену поездки услуг без изменения общего количества услуг на основе данных, предоставленных Организатором поездки. 2.4.5. Почасовой график движения по маршруту, публикуемый в рекламных материалах и программе поездок, является справочной информацией, содержащей приблизительные данные по времени. Компания имеет право менять график движения по маршруту в процессе поездки на основе данных, предоставленных Организатором поездки. Если объективные обстоятельства (например, неблагоприятные дорожные или погодные условия) складываются таким образом, что заявленный график не может быть выполнен, график корректируется в пользу основных достопримечательностей в экскурсионной поездке.



3. Порядок расчетов



3.1. Оплата за услуги Компании производится по безналичному расчету или за наличный расчет в размере 100% оплаты до начала поездки. Перечень услуг и их стоимость фиксируется при приеме заявки на бронирование от Заказчика. 3.2. Стоимость обслуживания указана в российских рублях. НДС не начисляется в связи с применением Компанией упрощенной системы налогообложения.

3.4. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Компании Заказчику возвращается 100% оплаченных денежных средств. 3.5. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Заказчика Заказчику возвращается сумма оплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов на организацию экскурсионной поездки. 3.5.1. В случае экскурсионных поездок, продолжительность которых составляет не более 24 часов, сумма фактически понесенных расходов на организацию поездки может составлять 100% от цены поездки при наступлении срока 72 часа до времени выезда, указанного в программе поездки, поскольку к этому сроку Организатор поездки уже понес расходы на транспорт, организацию поездки и экскурсионное обслуживание в полном объеме. 3.5.2. В случае экскурсионных поездок, продолжительность которых составляет более 24 часов срок, при наступлении которого сумма фактически понесенных расходов на организацию поездки может составить 100% от цены поездки, указывается в отдельном договоре между Компанией и Заказчиком. Такой срок может составлять более 72 часов. 3.6. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании Заявления, которое подписывает Заказчик собственноручно и предоставляет Компании в виде оригинала или копии. Сроки рассмотрения Заявления – 10 рабочих дней. По итогам рассмотрения Заявления выносится решение. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Заказчика о принятом положительном решении по Заявлению. 3.7. Возврат денежных средств Заказчику производится тем же способом, каким была осуществлена оплата бронирования, если иное не оговорено с Заказчиком в индивидуальном порядке.



4. Ответственность сторон



4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора. 4.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. 4.3. Стороны договорились о том, что к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: дорожные условия и погодные условия, влияющие на движение транспорта в рамках маршрута по программе экскурсионной поездки, а также стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или в регионе, действия и решения государственных органов власти, объективно препятствующие исполнению обязательств по Договору. 4.4. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно известить другую сторону о таких обстоятельствах, начале и окончании их действия, и влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору 4.5. Ответственность сторон ограничивается временем начала, окончания и маршрутом экскурсионной поездки на которое Заказчиком сделано и оплачено бронирование. 4.6. Заказчик принимает на себя ответственность за: - Наличие у лиц, участвующих в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию, необходимых для участия в заказанной экскурсионной поездке документов, в процессе поездки (паспорта для взрослых, свидетельства о рождении для детей, страховки, а также различные билеты, ваучеры и другие документы, выданные Заказчику Компанией).

- Добровольно понесенные расходы на прибытие к месту начала экскурсионной поездки и отбытие к месту проживания по окончанию экскурсионной поездки, а также за понесенные расходы за добровольное прерывание своей поездки в процессе её проведения. - Достоверность предоставленных Компании данных, необходимых для осуществления экскурсионной поездки и последствия, наступившие в результате предоставления недостоверных данных. - Нарушение условий и правил участия в экскурсионной поездке лицами, участвующих в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию. - Добровольный отказ от использования услуг, включенных в цену экскурсионной поездки. - Контроль в поездке за личными вещами и документами лиц, участвующих в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию. - Материальный ущерб, причиненный лицами, участвующими в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию, имуществу Организатора поездки, а также имуществу транспортной компании, гостиницы, ресторана, музея, достопримечательности и т.п.



5. Правила и условия участия в экскурсионной поездке



5.1. Заказчик обязуется уведомить лица, участвующие в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию, о нижеследующих правилах и условиях участия в экскурсионной поездке, а также принимает на себя ответственность по контролю за их соблюдением и ответственность за последствия в случае их несоблюдения. 5.2. Участники экскурсионной поездки обязуются: - Соблюдать правила личной безопасности, в том числе и в транспорте, который используется в поездке; - Воздерживаться от нарушения законодательства стран и регионов, присутствующих в маршруте поездки; - Соблюдать правила пребывания на территории музеев, достопримечательностей; - Уважать традиции, религиозные верования и социальное устройство стран и регионов, присутствующих в маршруте поездки; - Следовать указаниям гида, касающихся организации экскурсионной поездки; - Не портить имущество Организатора поездки, транспортной компании, гостиницы, ресторана, музея, достопримечательности и т.п. - Придерживаться общепринятых норм поведения; - Не злоупотреблять алкогольными напитками; - Уважительно и дружелюбно относиться к другим участникам поездки.



6. Порядок разрешения споров



6.1 Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия путем переговоров и (или) переписки, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде согласно законодательству РФ. 6.2. Обязательным условием обращения в суд является предварительная процедура досудебного урегулирования спора, в частности, направление другой Стороне претензии в письменной форме и неполучение ответа на такую претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее направления либо получение отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии.



7. Персональные данные



7.1. Под обработкой персональных данных Заказчика (субъекта персональных данных) понимаются действия (операции) Компании с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. 7.2. Целью предоставления Заказчиком персональных данных и последующей их обработки Компанией является получение Заказчиком услуг Компании. 7.3. Принятие условий Договора означает согласие Заказчика на обработку следующих персональных данных: - фамилии, имени, отчества; -почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); - номерах телефонов; - адресов электронной почты (Email).

7.4. Заказчик передает персональные данные, а Компания получает их только для исполнения настоящего Договора по конкретному заказу. Компания обязуется не использовать полученные персональные данные для других целей и заказов. 7.6. Заказчик, в целях исполнения настоящего Договора, предоставляет Компании право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: - сбор и накопление; - хранение в течение срока действия согласия; - уточнение (обновление, изменение); - использование; - уничтожение; - обезличивание; - передача, в том числе трансграничная, третьим лицам (в частности, Организатору поездки) с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа. 7.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Заказчиком соответствующего Заявления в простой письменной форме в адрес Компании. При этом Заказчик согласен с тем, что такой отзыв может повлечь невозможность оказания услуг Компанией Заказчику.



8. Реквизиты Компании



ИП Филатов Михаил Сергеевич

Фактический адрес: 620075, Свердловская обл., Екатеринбург, ул. Толмачева, 22, С-4 (3 этаж) Юр. и почт. адрес: 620100, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д.84, корп. 1, кв.4

ИНН 664606492419 ОГРНИП 316965800043534 БАНК ООО КБ "КОЛЬЦО УРАЛА"

г. ЕКАТЕРИНБУРГ

БИК 046577768

к.с. 30101810500000000768

р.с. 40802810700000010561

Телефон: 8(992)012-29-97

Сайт: www.уралсплав.рф Почта: splavtur@mail.ru